1. Jak mám postupovat v případě nevyhovujícího zboží?
V případě , kdy zjistíte , že Vám nevyhovuje velikost dodaného zboží, máte samozřejmě možnost žádat o jeho výměnu . Neporušené zboží, v originálním obalu , včetně visaček pošlete na adresu: FactoryOutlet, K Dolům 14 , 14300 Praha 4 . Doporučujeme zásilku pojistit na hodnotu zboží . K zásilce napište , jakou velikost požadujete a my Vám ji zašleme. Poštovné v tomto případě hradí zákazník. Zboží samozřejmě můžete vyměnit za cokoli jiného. Stačí jen napsat, o co máte zájem.

2. Mohu požadovat vrácení peněz bez udání důvodu?
Ze zákona máte právo požadovat vrácení peněz bez udání důvodu . Musíte tak učinit do 14-ti dnů od doručení zásilky . K vrácenému zboží napište číslo účtu , kam chcete zaslat peníze . Zboží musí být neporušené , v originálním obalu , včetně původních visaček . Peníze posíláme obratem.

3. Jaké budou mé náklady na dodání zboží?
Poštovné po ČR činí 120 Kč včetně DPH . Doručujeme výhradně službou PPL. Při objednávce nad 2.000 je doprava ZDARMA.

4. Kdy obdržím objednané zboží?
Veškeré námi nabízené zboží je on-line propojené s naším skladem . Při vytváření objednávky přímo vidíte skutečnou zásobu na skladě . Pokud zásoba přesáhne 10 ks , vidíte , že zboží je více než 10ks. Zásilku dostanete do 2 pracovních dnů. Pokud se jedná o zboží, které je v našem expedičním skladě , dostanete ho druhý den.

5. Jak zjistím , že objednávka byla odeslána?
Jakmile vytvoříte a následně dokončíte objednávku , přijde CAM na Vámi uvedenou mailovou adresu potvrzeni , včetně kopie objednávky.

6. Jak mohu změnit objednávku?
Pokud se rozhodnete o změnu objednávky , stačí poslat požadavek na adresu Tato emailová adresa je chráněna před spamboty, abyste ji viděli, povolte JavaScript a objednávku upravíme . Učiňte tak prosím co nejdříve , aby se nestalo, že objednávka již bude připravena k odesláni, případně již bude odeslána.

7. Jak stornuji objednávku?
Stačí napsat na mail Tato emailová adresa je chráněna před spamboty, abyste ji viděli, povolte JavaScript  ze požadujete storno objednávky . Žádný poplatek Vám nebude účtován.

8. Pokud zboží vyprodáte , bude ještě v budoucnu skladem?
Jsme Outletová prodejna , což znamená , ze nakupujeme sklady zboží , které zpravidla někomu zbyly . Může to byt z důvodu nesprávného odhadnuti předobjednávky , likvidace obchodu potřeby uvolnit sklad atd. Toto se samozřejmě nedá odhadnout , takže je velmi málo pravděpodobné , ze bychom byli schopni nakupovat stejné zboží opakovaně. Může se to stát , ale v drtivé většině jde o jednorázové dodavky, které se již neopakuji. Proto neváhejte , pokud objevíte něco zajímavého – podobna nabídka se již nemusí naskytnout.

9. Jak mohu zboží zaplatit?
Při platbě můžete použít následující způsoby – Platba na dobírku , Platba převodem dopředu – zboží posíláme v okamžiku připsání peněz na náš účet , Platební kartou nebo hotově – pouze při osobním odběru na našich kamenných prodejnách , systémem PayPal.

10. Kam se obrátit v případě dalších dotazu?
Můžete využít mailovou adresu Tato emailová adresa je chráněna před spamboty, abyste ji viděli, povolte JavaScript , nebo telefon +420 241 021 770 . U každého produktu můžete poslat dotaz pomoci odkazu – Zeptejte se na tento produkt – stačí jen vyplnit jméno, mail a napsat dotaz , který se týká konkrétní věci.

11. V jakém číslování uvádíte velikosti obuvi pro dospělé?
Veškeré velikosti dospělé obuvi jsou uváděny ve velikostní řadě UK . Pokud si nejste jisti správnou velikostí , může Vám pomoci Tabulka velikostí v sekci Recenze a informace.